眾所周知，福田瑞沃售后服務站對維修人員的全面素質要求很高，既要有全面的專業(yè)技能水平，又需要良好的溝通交流技巧。面對客戶突發(fā)情況，要第一時間做出反應，處理問題。
在我們福田瑞沃邢臺匯通服務站中，胡技術就是其中的一位。
像往常一樣，大家都在各自的工作崗位上忙碌著。這時，服務站接到電話，原來是一位客戶在送貨回來的路上車子出現(xiàn)故障，停在了郊外，工作人員像往常一樣，先問清故障地點及故障車輛的具體情況，立即安排維修人員收拾好相關工具后出發(fā)。
一個小時后
維修人員找到了那位報修的客戶，經(jīng)過維修人員檢查，暫時無法確定故障原因。正在大家想解決辦法的時候，胡技術憑借自己的工作經(jīng)驗，排除偶然性根源，通過管道原理找到問題所在，原來是一根回油管路的硬管接頭堵塞了。找到原因后，大家迅速處理故障。
經(jīng)過半個小時的維修，問題得以解決。
為了確定車輛正式排除故障，維修人員陪同客戶試駕了一段路程，直至確定故障真正排除。
客戶感激的說：“真的非常感謝你們，要不然真不知道該怎么辦。”
“作為售后服務行業(yè)，無論任何時間，任何地點，客戶的事永居首位，服務好每一位客戶是我們不變的工作宗旨”胡技術說。
福田瑞沃邢臺匯通服務站一直以其過硬的技術與全程無憂的服務理念，贏得了廣大客戶的信賴。
