5月23日凌晨05：09，衡水東優(yōu)服務(wù)站接到400客服電話(huà)，用戶(hù)趙彬彬反饋報(bào)修信息，反應(yīng)車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)。站長(zhǎng)程峰接到電話(huà)后馬上聯(lián)系用戶(hù)，當(dāng)時(shí)用戶(hù)情緒非常激動(dòng)，站長(zhǎng)隨即安撫用戶(hù)。經(jīng)與用戶(hù)電話(huà)溝通后判斷故障，立刻打電話(huà)給配件庫(kù)管理員，攜帶配件親自前往用戶(hù)停車(chē)地點(diǎn)。經(jīng)過(guò)緊急維修，快速將車(chē)輛修好，解決了故障，沒(méi)有耽誤用戶(hù)繼續(xù)用車(chē)。此時(shí)用戶(hù)非常滿(mǎn)意，對(duì)衡水東優(yōu)服務(wù)站的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可。對(duì)中國(guó)重汽親人服務(wù)豎起大拇指！
5月30日，用戶(hù)到訪衡水東優(yōu)服務(wù)站，贈(zèng)送“服務(wù)及時(shí)，技術(shù)一流”錦旗一面，表示對(duì)衡水東優(yōu)服務(wù)站的感謝。
衡水東優(yōu)服務(wù)站程站長(zhǎng)說(shuō)：輕卡用戶(hù)在外干活也不容易，車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)的抱怨我們應(yīng)該去傾聽(tīng)，不應(yīng)盲目的回絕客戶(hù)，不以任何理由推脫用戶(hù)！同時(shí)快速為用戶(hù)解決故障，讓用戶(hù)放心用重汽車(chē)，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨！
HOWO輕卡致力于為用戶(hù)提供能夠?qū)崿F(xiàn)其收益最大化的物流裝備、整體物流解決方案和服務(wù)，成就用戶(hù)的卓越！
