出勤率是渣土車用戶關(guān)注的一大要點，這源于渣土車特殊的作業(yè)場景：一是工況惡劣，二是作業(yè)多是夜間，如何在極其惡劣工況又是夜間作業(yè)的情況下來解決車輛的故障，尤其每年3月正是基建工程的旺季，歐曼渣土車“不停工服務(wù)”來的正是時候。
福田戴姆勒汽車針對渣土車的運營特點，推出“不停工”服務(wù)承諾，包括設(shè)立全勤保障金，誤工1天賠付1000元；24小時服務(wù)，無條件免費外出；配件無憂，一對一儲備；以養(yǎng)代修，全程保障，直擊用戶痛點，達到全勤標準。
救援服務(wù)，用車無憂
2021年3月8日北京遠洋歐曼服務(wù)站接北京營力特建筑工程有限公司來電，反映該公司旗下的其中一臺車輛駕駛室座椅漏氣，要求服務(wù)站外出救援，了解故障情況初步判斷應(yīng)該是座椅調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致的故障，服務(wù)站工作人員立即安排救援師傅前往處理故障。
北京益華通建筑工程有限公司距離服務(wù)站20公里，開車大概,需要15分鐘到達。救援師傅帶車可能用到的工具及配件立即驅(qū)車前往。經(jīng)救援師傅達現(xiàn)場檢查確實是座椅調(diào)整不當(dāng)造成的故障，隨即為用戶車輛重新安裝調(diào)修座椅總成后故障排除。從接到報修到故障處理完畢僅僅用了半個小時，客戶對本次救援時效非常滿意，并對服務(wù)給予認可。
不停工服務(wù)，997出勤
隨著春季的到來，各行各業(yè)都陸陸續(xù)續(xù)開工忙碌起來了。尤其是城建工程，各地工程建設(shè)都在趕時間，搶進度。渣土車作為城建運輸?shù)闹袌粤α�，自然對出勤率的要求很高，客戶除了考慮車輛的性能配置，同時售后服務(wù)也是衡量的標準。
為此，為了保證渣土車客戶的經(jīng)濟效益，渣土車輛的高出勤率，北京遠洋歐曼服務(wù)站主動上門為渣土車客戶檢修車輛，排除故障，讓渣土車客戶用車無后顧之憂，歐曼渣土車實現(xiàn)997高效出勤。
眾所周知，渣土運輸跑的就是效率，爭的就是時間。但是一旦車壞了服務(wù)跟不上，對客戶來說造成的就是重大的經(jīng)濟損失。因此，服務(wù)一直是渣土車用戶的痛點。福田戴姆勒汽車推出“不停工”服務(wù)承諾，滿足渣土車作業(yè)需求，讓用戶放心跑、幫助解決后顧之憂。
