近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)高等級(jí)公路通車(chē)?yán)锍痰牟粩嘣黾�，道路運(yùn)輸?shù)谋戎匾苍絹?lái)越高，占到了全國(guó)貨運(yùn)總量的80%以上。作為公路運(yùn)輸?shù)闹饕d體，我國(guó)卡車(chē)保有量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)輛，卡車(chē)司機(jī)群體人數(shù)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)。
卡車(chē)司機(jī)這樣一個(gè)職業(yè)群體，常年奔波在外，擔(dān)負(fù)著工作、家庭的各種壓力，一日三餐沒(méi)有保證，運(yùn)途中的貨場(chǎng)、道路檢查、路邊的黑修理店等惡劣環(huán)境，嚴(yán)重影響了卡車(chē)用戶(hù)的健康�？ㄜ�(chē)司機(jī)心理、身體需要及時(shí)、有效地協(xié)調(diào)，他們的幸福指數(shù)能否逐步提升，值得社會(huì)相關(guān)方面予以關(guān)注。
如果你有機(jī)會(huì)接近卡車(chē)司機(jī)這個(gè)群體，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的言行坦誠(chéng)而質(zhì)樸；他們的內(nèi)心樂(lè)觀而堅(jiān)韌，雖然承受著這樣那樣的不同壓力，但他們卻給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛。
眾所周知，黨中央提出的構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)已經(jīng)深入人心。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)為我們展現(xiàn)了一幅幸福美好的社會(huì)畫(huà)卷：全國(guó)人民各盡其能、各得其所而又和諧相處。
“各盡其能”可以理解為民眾潛能的充分發(fā)揮，“各得其所”可以理解為民眾基本生存需要的充分滿(mǎn)足。如果按照我國(guó)的文化傳統(tǒng)，將“和諧相處”也理解為民眾的一種基本需求，這就意味著在我們所要構(gòu)建的和諧社會(huì)中，民眾的基本生存需要可以得到很好的滿(mǎn)足，民眾可以通過(guò)自身潛能的充分發(fā)揮而使個(gè)人得到全面的發(fā)展。
依據(jù)體驗(yàn)論幸福感的觀點(diǎn)，幸福感體現(xiàn)的是民眾對(duì)自身所具備的生存與發(fā)展條件的一種積極的體驗(yàn)。從這個(gè)角度講，幸福的內(nèi)在含義與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)又有著高度的一致性。
毫無(wú)疑問(wèn)，卡車(chē)司機(jī)作為民眾的一部分，在幸福和諧方面，除了普遍性追求之外，還有著特殊性。
首先，工欲善其事，必先利其器。一輛好車(chē)對(duì)卡車(chē)司機(jī)的意義不言而喻，卡車(chē)司機(jī)視車(chē)輛為伙伴，跋山涉水、風(fēng)雨兼程都要與自己的伙伴一起度過(guò)。當(dāng)年，多少老司機(jī)曾經(jīng)因?yàn)閲?guó)產(chǎn)卡車(chē)的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，性能欠佳，一次次望車(chē)興嘆。
伴隨著三十多年的改革開(kāi)放進(jìn)程，中國(guó)自主品牌卡車(chē)的產(chǎn)量、質(zhì)量、技術(shù)、舒適性等等指標(biāo)的提高有目共睹。伴隨著卡車(chē)司機(jī)對(duì)中國(guó)自主品牌卡車(chē)的滿(mǎn)意度的不斷提高，卡車(chē)這個(gè)伙伴大幅提升了卡車(chē)司機(jī)的幸福感。
其次，貼心的服務(wù)給卡車(chē)司機(jī)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛(ài)體驗(yàn)。近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)各大主機(jī)廠(chǎng)相應(yīng)都建立了自己的完善的服務(wù)體系，為物流業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。錦上添花的服務(wù)固然可喜，但雪中送炭的及時(shí)支持更深入人心。最近幾年，陜汽、重汽、紅巖、沃爾沃等重卡企業(yè)都有類(lèi)似的“客戶(hù)關(guān)懷工程” 不斷推出，處處滲透著整車(chē)企業(yè)對(duì)卡車(chē)司機(jī)實(shí)實(shí)在在的感恩。企業(yè)站在了社會(huì)的高度，直接參與和諧社會(huì)的建設(shè)。
但這些服務(wù)內(nèi)容的提供者，不應(yīng)該僅來(lái)自于汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，還應(yīng)該來(lái)自物流企業(yè)，來(lái)自交通運(yùn)輸?shù)闹鞴懿块T(mén)、道路實(shí)施的經(jīng)營(yíng)者。比如，相關(guān)部門(mén)在了解了相關(guān)情況之后，能夠迅速有效地整治物流頑疾，還社會(huì)一個(gè)干凈舒暢的物流運(yùn)輸環(huán)境，試想，卡車(chē)司機(jī)心里該有多溫暖？
其實(shí)，這種“溫暖”最近幾年一直在加碼，只不過(guò)還不夠。比如，山西運(yùn)城稷山縣交警大隊(duì)采用多種方式，及時(shí)為司機(jī)發(fā)送預(yù)警信息及交通應(yīng)急管理措施，提醒其安全駕駛。試想，當(dāng)司機(jī)收到“遇有雨、霧天氣，請(qǐng)減速慢行”等充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的短信時(shí)，心里又該有多溫暖？
再次，近年來(lái)，不少企業(yè)陸續(xù)發(fā)起了多種主題活動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)卡車(chē)司機(jī)的關(guān)愛(ài)，也引發(fā)了行業(yè)和社會(huì)對(duì)卡車(chē)司機(jī)群體的重新認(rèn)識(shí)和廣泛關(guān)注。
當(dāng)然，提升卡車(chē)司機(jī)的幸福感，還有很多細(xì)節(jié)工作要做。如有的卡車(chē)企業(yè)在部分高速公路服務(wù)區(qū)開(kāi)展增值服務(wù)項(xiàng)目。除了為卡車(chē)司機(jī)提供餐飲、住宿、加油等多方面的優(yōu)惠政策，同時(shí)還為他們提供洗澡、洗衣、免費(fèi)休息、代繳罰款等多項(xiàng)人性化關(guān)愛(ài)服務(wù)。
其實(shí)，關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)絕不僅僅是一句口號(hào)那么簡(jiǎn)單，必須要有實(shí)際行動(dòng)，把關(guān)愛(ài)理念落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，諸如改進(jìn)產(chǎn)品、跟進(jìn)服務(wù)、完善法規(guī)、治安升級(jí)等諸多層面。特別是一些行業(yè)“亂象”，比如油價(jià)和運(yùn)費(fèi)倒掛、公路的車(chē)匪路霸搶劫等等，嚴(yán)重危及了他們的財(cái)產(chǎn)和生命安全，哪一樣都不能不治且都刻不容緩。也只有這樣，這種關(guān)愛(ài)才是真真切切、實(shí)實(shí)在在的；也只有這樣，卡車(chē)司機(jī)的笑容才能更加燦爛。
