對(duì)于卡友來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸時(shí)效性與效益直接掛鉤，高效的服務(wù)是高運(yùn)輸效率、高出勤率的重要保障，歐曼“321閃修”服務(wù)，貫徹1分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，3小時(shí)修復(fù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度為用戶(hù)高效出勤護(hù)航。
夜晚來(lái)電緊急救援
2022年8月4日21點(diǎn)21分，歐曼壽光興達(dá)服務(wù)站接到了400派工電話，經(jīng)了解，一輛歐曼GTL牽引車(chē)送貨途中發(fā)生故障，無(wú)法掛擋行駛。因用戶(hù)拉的礦粉，車(chē)輛位于礦場(chǎng)要道，嚴(yán)重影響礦區(qū)交通，請(qǐng)求立即外出救援。
200公里連夜奔赴
服務(wù)站接單后第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)確定車(chē)輛狀況，同時(shí)安排維修人員準(zhǔn)備配件趕往現(xiàn)場(chǎng)。因故障車(chē)位于萊州市，距壽光興達(dá)服務(wù)站將近200公里，接到用戶(hù)緊急救援需求后，決定連夜跨區(qū)域?yàn)橛脩?hù)救援。經(jīng)過(guò)200公里的長(zhǎng)途跋涉，終于在2022年8月5日0點(diǎn)12分到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。
專(zhuān)業(yè)修復(fù)高效服務(wù)
到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后，維修人員憑借扎實(shí)的維修技術(shù)第一時(shí)間為用戶(hù)開(kāi)展搶修，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員一個(gè)多小時(shí)的努力，于2022年8月5日1時(shí)26分修復(fù)完成，隨后救援人員對(duì)整車(chē)進(jìn)行了檢查，排除故障隱患，經(jīng)過(guò)用戶(hù)路試后車(chē)輛恢復(fù)運(yùn)行。
此次深夜緊急服務(wù)保障了用戶(hù)正常承運(yùn)時(shí)效，為客戶(hù)節(jié)省了時(shí)間、創(chuàng)造了效益，客戶(hù)真誠(chéng)的為歐曼服務(wù)點(diǎn)贊！歐曼“321閃修”服務(wù)，時(shí)刻在線，使命必達(dá)，保障用戶(hù)全勤無(wú)憂(yōu)。
