蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目副總經(jīng)理葉小林向三一服務(wù)經(jīng)理王龍頒獎(jiǎng)
近日，三一重工北非大區(qū)的肯尼亞子公司榮獲了由蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目總經(jīng)理部頒發(fā)的“2016年度優(yōu)秀售后服務(wù)商金獎(jiǎng)”，肯尼亞子公司服務(wù)經(jīng)理王龍作為代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
據(jù)悉，該獎(jiǎng)項(xiàng)一年評(píng)選一次，用于表彰在蒙內(nèi)項(xiàng)目中作出突出貢獻(xiàn)的服務(wù)商單位。在今年十多家單位參與的綜合評(píng)比中，三一得到中國(guó)路橋及各標(biāo)段公司的一致認(rèn)可與肯定，以第一名97.45分的成績(jī)獲得服務(wù)金獎(jiǎng)。
2016年度優(yōu)秀售后服務(wù)商金獎(jiǎng)
三一是中國(guó)路橋蒙內(nèi)項(xiàng)目最大的混凝土設(shè)備合作伙伴，共有120臺(tái)三一設(shè)備活躍于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。為了確保設(shè)備順利運(yùn)行，一支“5個(gè)人、2輛車”的特服團(tuán)隊(duì)常年駐場(chǎng)，24小時(shí)“隨叫隨到”，同時(shí)在工地建立了3個(gè)配件倉(cāng)庫(kù)保證供給，全方位為工程提供后期保障。在兩年的維護(hù)期間里，這支服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“快速響應(yīng)、高效處理”的服務(wù)效率深受各方好評(píng)，在2015年該工程路橋召開的售后人員表彰大會(huì)上，服務(wù)工程師劉冰曾獲“優(yōu)秀售后服務(wù)工作者”的稱號(hào)。
右二是李香清做服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告
特服項(xiàng)目主管李香清表示，今年是蒙內(nèi)項(xiàng)目施工緊張且收尾的一年，三一服務(wù)人員始終以“技術(shù)、巡檢、培訓(xùn)、溝通”為主體服務(wù)思路，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)；同時(shí)定期組織巡檢與拜訪，了解客戶訴求及服務(wù)存在的不足并及時(shí)改進(jìn)。他說，關(guān)系到客戶滿意度的事，就是我們平時(shí)最關(guān)心的事。
三一北非大區(qū)總經(jīng)理李磊則表示，這次獲獎(jiǎng)，既是對(duì)三一售后的肯定，也是對(duì)我們的鼓舞與信任，三一將竭盡全力為工程的順利完工保駕護(hù)航。
