TS全方位客戶支持活動(dòng)是日野自動(dòng)車株式會(huì)社在全球范圍內(nèi)推行的客戶服務(wù)理念。該理念從客戶實(shí)際需求出發(fā)，圍繞售前、售中、售后環(huán)節(jié)，通過(guò)提供最佳的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及有價(jià)值的活動(dòng)，為客戶的事業(yè)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)客戶“車輛出勤率最大化”與“終身使用成本最小化”，成為客戶“真正的業(yè)務(wù)合作伙伴”。
7月5日，首屆“英雄 油你締造”TS之廣汽日野好司機(jī)大賽頒獎(jiǎng)典禮在羊城廣州隆重舉行。來(lái)自中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、廣州物流與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)、廣汽集團(tuán)相關(guān)投資企業(yè)、相關(guān)行業(yè)物流公司、參賽客戶、行業(yè)合作伙伴、行業(yè)媒體代表等共約150人出席本次頒獎(jiǎng)典禮。
廣汽集團(tuán)副總經(jīng)理、廣汽日野董事長(zhǎng)陳漢君致辭
廣汽日野總經(jīng)理鈴木敏也致歡迎辭
廣汽日野執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深總結(jié)大賽活動(dòng)
廣汽日野作為國(guó)內(nèi)合資商用車的標(biāo)桿企業(yè)，同時(shí)也作為廣汽集團(tuán)商用車版塊的骨干企業(yè)，始終秉承“匠心”精神，以日野嚴(yán)苛的全球工藝和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以精益求精的生產(chǎn)方式和理念制造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2016年，國(guó)家發(fā)布了新的GB1589法規(guī)，廣汽日野緊抓法規(guī)調(diào)整而出現(xiàn)的市場(chǎng)契機(jī)，快速開(kāi)發(fā)出滿足法規(guī)要求的J08系列轎運(yùn)車，該產(chǎn)品繼承了廣汽日野三高三性“高品質(zhì)、高耐力、高保值、舒適性、經(jīng)濟(jì)性、安全性”的產(chǎn)品核心價(jià)值，是一款“高品質(zhì)、越用越能彰顯價(jià)值”的物流用車。
廣汽日野服務(wù)部部長(zhǎng)董澤安主持會(huì)議
廣汽日野服務(wù)部副部長(zhǎng)石川猛總結(jié)賽事情況
為了讓車輛始終以最佳的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)服務(wù)于客戶事業(yè)，除了提供高品質(zhì)的車輛以外，離不開(kāi)貫穿整個(gè)車輛售前、售中、售后的全方位保障。從2017年開(kāi)始，廣汽日野全面深入推進(jìn)全方位客戶支持（Total Support）活動(dòng)。本次“英雄 油你締造”TS之廣汽日野好司機(jī)大賽即是廣汽日野全面推行TS全方位客戶支持的一個(gè)縮影，彰顯著廣汽日野不斷為客戶事業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，助力客戶物流運(yùn)輸事業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展的決心。
廣汽商貿(mào)物流選手代表趙繼然發(fā)表心得體會(huì)
大賽于5月4日正式拉開(kāi)帷幕，面向所有已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的廣汽日野中置軸轎運(yùn)車客戶。大賽總共分為海選、初賽和總決賽三個(gè)環(huán)節(jié)，以“公平公正”為競(jìng)技原則，以全程油耗數(shù)據(jù)為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)比賽的方式評(píng)選出整個(gè)賽事過(guò)程中油耗最低的參賽駕駛員。賽事共收到了46家客戶210名司機(jī)的報(bào)名，通過(guò)5條賽段為期59天的競(jìng)技，最終18名駕駛員脫穎而出，進(jìn)入決賽。決賽賽段是從廣州番禺至中山坦洲,全程往返220km。參賽車輛統(tǒng)一為廣汽日野4x2中置軸轎運(yùn)車，裝載8臺(tái)廣汽傳祺GS4，由裁判組跟車實(shí)測(cè)比賽全程油耗，以實(shí)績(jī)油耗×50%+電腦油耗×50%為最終評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。為了提高駕駛員的駕駛技術(shù)，培養(yǎng)駕駛員的良好駕駛習(xí)慣，降低車輛的運(yùn)營(yíng)成本，賽前，廣汽日野為18名參賽選手提供了專業(yè)、系統(tǒng)的“安全&省燃油駕駛體驗(yàn)營(yíng)”培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)三天的激烈競(jìng)賽，最終富田-日捆儲(chǔ)運(yùn)（廣州）有限公司的胡永康以20.12L/百公里的油耗成績(jī)摘得了本次大賽的桂冠。決賽的18名參賽選手也創(chuàng)造了23.46L/百公里的平均成績(jī)，相對(duì)競(jìng)品較好油耗還低3~4.5L。按照這種節(jié)油模式駕駛，既可以保證駕駛安全，又可以大幅降低油耗，以每年行駛15萬(wàn)公里計(jì)算，每年可節(jié)省油費(fèi)約4~6萬(wàn)元，給物流公司帶來(lái)巨大的成本收益。相信本次大賽的成功舉行，將進(jìn)一步提升各物流公司的節(jié)油意識(shí)和節(jié)油技能，進(jìn)而進(jìn)一步提升公司的整體收益。
廣汽集團(tuán)副總經(jīng)理、廣汽日野董事長(zhǎng)陳漢君頒發(fā)冠軍獎(jiǎng)項(xiàng)
廣汽日野總經(jīng)理鈴木敏也、執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深頒發(fā)亞軍獎(jiǎng)項(xiàng)
廣汽日野黨委書記、工會(huì)主席馬金洲頒發(fā)季軍獎(jiǎng)項(xiàng)
廣汽日野副總經(jīng)理張志勇、望月榮二頒發(fā)油耗進(jìn)步獎(jiǎng)
頒獎(jiǎng)合影
賽事的開(kāi)展也得到了行業(yè)的廣泛關(guān)注和參與，所有參賽選手的“英雄榜”評(píng)選活動(dòng)中，吸引超過(guò)30萬(wàn)人次參與投票，其中武漢中南物流有限公司方俊、朱國(guó)濤和重慶嘉川物流有限公司白賢斗獲得了本次大賽的最佳人氣獎(jiǎng)。
廣汽日野總經(jīng)理助理李勇、高野剛頒發(fā)最佳人氣獎(jiǎng)
本次比賽的開(kāi)展，進(jìn)一步為客戶的日常運(yùn)營(yíng)成本提供了下降空間。同時(shí)廣汽日野也將各選手優(yōu)秀的駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)微信平臺(tái)的方式向所有客戶進(jìn)行共享，以便能夠讓廣大客戶不斷學(xué)習(xí)到更優(yōu)良的駕駛經(jīng)驗(yàn)。大賽不僅為各轎運(yùn)車企業(yè)提供了切磋技藝和交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，進(jìn)一步為行業(yè)提供最優(yōu)的轎運(yùn)車運(yùn)營(yíng)成本改善方案。
轎運(yùn)車行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)主題交流會(huì)
首屆“英雄 油你締造”TS之廣汽日野好司機(jī)大賽至此圓滿落幕，希望各位選手能以本次比賽取得的成績(jī)?yōu)樾碌钠瘘c(diǎn)，再接再厲，精益求精，不斷提升駕駛技能，向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)。廣汽日野也將不斷為廣大客戶提供最佳的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，支持客戶事業(yè)的騰飛。
合影留念
