軍旗獵獵，號(hào)角聲聲。商用車(chē)行業(yè)硝煙四起，練兵正當(dāng)時(shí)。9月18日，以“練內(nèi)功 夯基礎(chǔ) 擔(dān)使命 勇超越”為主題的2019陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)精英挑戰(zhàn)賽半決賽在天津區(qū)域舉行，活動(dòng)圍繞強(qiáng)化一線(xiàn)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、金融政策、服務(wù)政策、銷(xiāo)售技巧以及車(chē)輛信息的掌握，致力于全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。
堅(jiān)持人本思想，以賽代練塑人才
人本思想，是我國(guó)傳統(tǒng)文化中的主流思想之一。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊國(guó)名相管仲就發(fā)表了“夫霸王之所始也，以人為本”的言論，儒家代表人物孟子也曾提出“民為貴，社稷次之，君為輕”的思想理念，肯定人民的作用和價(jià)值。
隨著時(shí)代不斷向前發(fā)展，“以人為本”的人本思想更是成為當(dāng)今社會(huì)的主流價(jià)值取向，是指導(dǎo)國(guó)家、社會(huì)乃至企業(yè)發(fā)展、變革的重要力量。不過(guò)，當(dāng)這種思想體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理層面，則表現(xiàn)為以員工為中心和出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
電影《天下無(wú)賊》中，葛優(yōu)飾演的黎叔曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“二十一世紀(jì)什么最貴？人才！”面對(duì)優(yōu)勝劣汰的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)和發(fā)展的重要資本。尤其是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商用車(chē)行業(yè)，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才往往是決定產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量的重要一環(huán)。
為此，堅(jiān)持人本思想的陜汽重卡，致力于優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，以舉辦“陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)精英挑戰(zhàn)賽”的方式，全面提升一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。陜重汽銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售支持部部門(mén)經(jīng)理凈萬(wàn)強(qiáng)在活動(dòng)致辭時(shí)表示，本次賽事旨在打造渠道優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，每一位選手都應(yīng)該在完善自身的基礎(chǔ)上，博采眾長(zhǎng)，取優(yōu)補(bǔ)短，進(jìn)而加強(qiáng)他們的溝通能力，以更強(qiáng)的技能，更優(yōu)的服務(wù)，更佳的自信為市場(chǎng)沖鋒、為訂單拼搏、為客戶(hù)服務(wù)。
“從去年開(kāi)始，AME極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)賽增加了場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，目的是為了展現(xiàn)選手平時(shí)的銷(xiāo)售風(fēng)采。”他還認(rèn)為，一切以實(shí)戰(zhàn)為準(zhǔn)的比賽的方式，不僅強(qiáng)化選手在產(chǎn)品方面知識(shí)補(bǔ)充，更注重營(yíng)銷(xiāo)人員考核及提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力，以模擬現(xiàn)實(shí)的方式磨礪精英。
《卡車(chē)之友網(wǎng)》了解到，本次半決賽分為營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、筆試，營(yíng)銷(xiāo)搶答環(huán)節(jié)和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，從全國(guó)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道脫穎而出的二十二位營(yíng)銷(xiāo)精英，將以分組方式（X5000組、自卸車(chē)組以及L3000組）進(jìn)行全方位考核。“這樣一來(lái)，真正有實(shí)力、有基礎(chǔ)、有能力、有干勁的銷(xiāo)售人員，就可以在賽場(chǎng)上發(fā)光發(fā)亮，我們營(yíng)銷(xiāo)將士的應(yīng)變能力和全面性，也可以在比賽過(guò)程中充分體現(xiàn)。”凈萬(wàn)強(qiáng)補(bǔ)充道。
以客戶(hù)為中心，價(jià)值導(dǎo)向促營(yíng)銷(xiāo)
以人為本的經(jīng)營(yíng)理念不僅要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理層面，還要體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中。這個(gè)時(shí)候，貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的理念和宗旨，便成為了正確應(yīng)對(duì)企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的真知灼見(jiàn)。今年7月，陜汽召開(kāi)了以“回家啦”為主題的首屆客戶(hù)大會(huì)。袁弘明指出，“以客戶(hù)為中心”是陜汽堅(jiān)守的初心，也是陜汽的立根之本。在陜汽51年的發(fā)展歷程中，正是因?yàn)檎_洞察了客戶(hù)需求，判斷了行業(yè)形勢(shì)，建立了推動(dòng)研發(fā)的正向創(chuàng)新機(jī)制，才能夠不斷突破，進(jìn)而引領(lǐng)行業(yè)。
因此，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶(hù)為先的陜汽重卡，將滿(mǎn)足客戶(hù)期望作為衡量一切工作價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，從多方面挖掘用戶(hù)需求，精準(zhǔn)把握并為客戶(hù)量身定制整體解決方案。“一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切。陜汽若想始終獲得客戶(hù)認(rèn)可，就要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的原則，充分體現(xiàn)銷(xiāo)服一體化的營(yíng)銷(xiāo)理念，做到‘從客戶(hù)出發(fā)回到客戶(hù)’，為客戶(hù)提供更加精準(zhǔn)、更加全面的銷(xiāo)售服務(wù)。”凈萬(wàn)強(qiáng)告訴記者，此次AME極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)精英挑戰(zhàn)賽的另一個(gè)意義，就是為各區(qū)域銷(xiāo)售精英提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，全面提升一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力，“保證客戶(hù)在使用陜汽車(chē)輛時(shí)，買(mǎi)得安心，用得放心，開(kāi)得順心。
所謂“三軍未動(dòng)，糧草先行”。古時(shí)作戰(zhàn)，后勤保障是否可靠往往影響著戰(zhàn)爭(zhēng)局勢(shì)。如今，面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及客戶(hù)的個(gè)性化需求，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)無(wú)疑是決定勝負(fù)的關(guān)鍵所在。為此，陜汽重卡從用戶(hù)購(gòu)車(chē)開(kāi)始就提供全方位的金融支持，還推出了TCO托管服務(wù)方案，客戶(hù)只需要按照運(yùn)營(yíng)里程和時(shí)間繳納相應(yīng)的費(fèi)用，就可以將車(chē)輛的后期維護(hù)全部交給陜汽專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，陜汽將為托管客戶(hù)制定全生命周期保養(yǎng)計(jì)劃，幫助用戶(hù)省錢(qián)、省時(shí)又省心。
值得一提的是，陜汽重卡還在全國(guó)擁有1500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，8000余專(zhuān)業(yè)工程師，4家總部直屬庫(kù)以及36家區(qū)域配件中心，為用戶(hù)提供7×24小時(shí)的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)支持，并且針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)給出了專(zhuān)屬服務(wù)方案以及差異化的延保服務(wù)。優(yōu)質(zhì)、快捷的陜汽服務(wù)不僅為客戶(hù)創(chuàng)造了最大價(jià)值，還讓他們感受到了陜汽大家庭的關(guān)懷與溫暖，增強(qiáng)了卡友對(duì)陜汽品牌的認(rèn)可和信賴(lài)。
最終，經(jīng)過(guò)兩天的激烈角逐，此次AME極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)精英挑戰(zhàn)賽三個(gè)賽事車(chē)型的冠軍成績(jī)最終出爐，來(lái)自濟(jì)南辦的程媛媛以78.93分的總成績(jī)奪得X5000組桂冠，自卸車(chē)組和L3000組的冠軍則被沈陽(yáng)辦的王世玉以及濟(jì)南辦的張彩莉獲得。
華為創(chuàng)始人任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“敢于打破自己的優(yōu)勢(shì)，才能形成新的優(yōu)勢(shì)。”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，堅(jiān)持創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的唯一出路，而創(chuàng)新的本質(zhì)，恰恰是開(kāi)拓、進(jìn)取、變革和提升。始于360度繞車(chē)講解，發(fā)展于720度產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的融合的AME極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)賽，每次出現(xiàn)都伴隨著升級(jí)和變化，這體現(xiàn)了陜汽營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)需求的深入發(fā)掘，也展示了陜汽營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)客戶(hù)認(rèn)知能力的顯著提升。這種發(fā)展革新，開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，正是陜汽碩果累累、勇立潮頭的保證。
