1月10日，由卡車之家主辦的“第五屆年度盛典”在首都北京拉開序幕，本次活動以“敬初心•致未來”為主題，面向全國卡車行業(yè)甄選推薦創(chuàng)新產(chǎn)品，力爭為全國卡友奉上集萃全年精品的饕餮盛宴。
用戶致勝，口碑致遠(yuǎn)。作為中國輕卡領(lǐng)軍品牌，奧鈴亮相全場，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌影響力脫穎而出，榮獲“2019年度杰出用戶口碑品牌”獎項，繼此前“創(chuàng)新服務(wù)全價值口碑品牌獎”后，“有口皆碑”的奧鈴為2019年度的出色表現(xiàn)畫上了圓滿的句號！
金杯銀杯不如用戶的口碑，而良好的品牌口碑并不是一朝一夕就能得來的，是需要長期的積累。多年來，奧鈴在市場激蕩中穩(wěn)健成長，堅持以用戶為中心，力求從產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗等多個維度全面升級，為用戶帶來不一樣的價值感受。
科技“智造”成就產(chǎn)品，不負(fù)期待
2019年，奧鈴?fù)瓿?.2萬臺銷售目標(biāo)，全年增長近28.7%，下半年同比增長45.5%。今年5•21事件爆發(fā)后，奧鈴逆勢增長，銷量遙遙領(lǐng)先，同比增幅超過70%；其中，在9-12月更是連續(xù)4個月訂單破萬，銷量同比增幅連續(xù)超過100%。亮眼銷售成績的取得，是用戶對奧鈴技術(shù)與品質(zhì)的信任。
圍繞用戶用車這一核心需求，奧鈴從研發(fā)入手，層層把關(guān)，力求為廣大用戶提供高效、高品質(zhì)的物流用車。布局中日德美四大研發(fā)中心，鏈合戴姆勒、康明斯、采埃孚等全球領(lǐng)先技術(shù)，打造世界級動傳系統(tǒng)。讓每輛產(chǎn)品都動力強(qiáng)勁、高速可靠、高效經(jīng)濟(jì)，有效地提升用戶的運營效率，提高用戶的收入水平。在制造方面，奧鈴擁有榮獲中國智造2025、德國工業(yè)4.0典范的工信部智能制造示范基地，品質(zhì)有保證。
2019年，奧鈴圍繞用戶需求和使用場景變化，結(jié)合法規(guī)趨勢來明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，針對細(xì)分場景變化，奧鈴發(fā)布“10+應(yīng)用場景的產(chǎn)品解決方案”，滿足了不同工況用戶的差異化需求， 產(chǎn)品范圍涵蓋：捷運小鋼炮、速運小鋼炮、北極熊、小鯨魚、大黃蜂、青春版、收割機(jī)運輸車麥客版以及大黃蜂mini版等產(chǎn)品。
根據(jù)不同場景匹配不同動力、不同貨箱，甚至不同配置，深受用戶喜愛，主打城配的奧鈴速運銷量遙遙領(lǐng)先，上市3個月，月均銷量3000臺；奧鈴麥客版，排半大雙臥，給奔波麥客一個移動之家;火爆熱銷的奧鈴大黃蜂，輕盈快跑、合規(guī)多拉1000斤；奧鈴青春版，大品牌好用不貴，年輕人創(chuàng)業(yè)的第一臺車；智慧冷鏈?zhǔn)走x奧鈴北極熊，專為冷鏈行業(yè)用戶量身打造；活鮮行業(yè)專屬定制的奧鈴小鯨魚；藍(lán)牌自重黃牌承載的奧鈴小鋼炮；奧鈴大黃蜂mini版，擁有4.5-5.8米大貨箱，豐富選擇滿足用戶高速合規(guī)多拉多種需求……細(xì)數(shù)奧鈴今年推出的每一個爆款產(chǎn)品從名稱、到使用場景、到主打賣點都嚴(yán)格按照國家“合規(guī)”政策而來，都為不同用戶定制而來。
2019年度，專注于為用戶提供高品質(zhì)用車的奧鈴，也收獲了來自用戶與市場的肯定，這一年，領(lǐng)軍奧鈴載譽(yù)而歸。奧鈴全新明星產(chǎn)品分別榮獲“2019中國物流推薦用車”、“2019中國第一輕量化中卡”、高原巔峰挑戰(zhàn)賽“巔峰挑戰(zhàn)動力冠軍”、2019年輕人喜愛的全能中卡獎、2019年輕卡效率之王、2019中國城市物流推薦車輛獎、2019城配爆款藍(lán)牌銷量之王、奧鈴品牌榮獲創(chuàng)新服務(wù)全價值口碑品牌獎…所有的榮譽(yù)都來源于奧鈴對細(xì)分客戶的充分了解、對產(chǎn)品品質(zhì)的精準(zhǔn)提升！
80萬用戶選擇是青睞，更是信賴
截至目前，奧鈴已擁有80萬用戶群體，市場占有率已經(jīng)達(dá)到了30%，在北京更是達(dá)到了50%，做到了每10輛輕卡中有5輛是奧鈴。
市場在變，環(huán)境在變，但服務(wù)用戶的原點不會變；形式可以變，內(nèi)容可以變，但服務(wù)用戶的初心不能變。80萬用戶的選擇，是對奧鈴品質(zhì)的信賴，更是對奧鈴響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信?mdash;—售后服務(wù)的肯定。
在物流行業(yè)，救援服務(wù)一直存在著救援服務(wù)慢、救援無時限及服務(wù)不到位的現(xiàn)象。直面物流運輸行業(yè)痛點，2019年奧鈴全面提升服務(wù)動能——不計成本,只為樹立服務(wù)保障新標(biāo)桿!
奧鈴2019年創(chuàng)新性推出行業(yè)領(lǐng)先的“救援3小時達(dá)”、“1次進(jìn)站”的服務(wù)承諾，全國800多家服務(wù)商、超3億元配件儲備總額、2600多名認(rèn)證維修技師，全天24小時做好服務(wù)救援準(zhǔn)備；此外，針對因用車時間、地點、環(huán)境特殊而需要特殊專屬服務(wù)的用戶，奧鈴指定服務(wù)站高級維修技師配對成“私人醫(yī)生”, 全天候隨時提供專項服務(wù)。
圍繞客戶需求，奧鈴打造以“產(chǎn)品+服務(wù)”高度融合的商業(yè)模式，為客戶提供基于產(chǎn)品全生命周期的整體解決方案，真正做到保障用戶用車無憂！
品牌關(guān)懷不止步有態(tài)度，更有溫度
作為一個有溫度的領(lǐng)軍品牌，奧鈴不僅在產(chǎn)品和服務(wù)方面下足了功夫，同時在用戶關(guān)懷方面也頗為走心。
2019年，針對卡車司機(jī)子女，奧鈴?fù)瞥?ldquo;領(lǐng)跑公益計劃”，同時不斷加碼升級，聯(lián)合卡友地帶，成立“卡友關(guān)懷聯(lián)盟”，將每一個服務(wù)店打造成卡友的關(guān)愛基地，不僅幫助卡車司機(jī)家庭子女還讓卡友在此不僅可以買車修車，更可以免費加水、免費休息、免費檢查車輛，充分體現(xiàn)了奧鈴務(wù)實、求真、不斷追求的領(lǐng)軍擔(dān)當(dāng)。
把用戶當(dāng)親人，用戶的家人就是奧鈴的家人。2019年，奧鈴?fù)瞥?ldquo;領(lǐng)跑公益計劃”，至今已幫扶100余位卡友家庭及孩子，助力夢想實現(xiàn)。奧鈴的高光時刻閃耀的不僅是自己，更是照亮了眾多卡友前行的路、家庭的路、夢想的路！
【結(jié)語】：
2019年是奧鈴產(chǎn)品、服務(wù)、營銷全面升級的“儲備元年”。“元年”只是一個開始，面向未來，承“口碑”之重，奧鈴將繼續(xù)堅持以用戶為中心，把可持續(xù)發(fā)展的理念及行動與“更好的車”、“更好的服務(wù)”、“更好的用戶體驗”深入融合，助力品牌進(jìn)化升級。為你歲月靜好，我愿負(fù)重前行。
