種一棵樹，點(diǎn)綴一片風(fēng)景；種一顆心，收成一片情誼。陜汽商用車的每一名工作人員用心服務(wù)，灌溉每一份希望，服務(wù)每一位用戶，收獲每一份幸福。

2021年3月12日，山東蒙陰用戶唐先生的車輛無(wú)法正常行駛，立刻撥打了服務(wù)經(jīng)理的電話，服務(wù)經(jīng)理接通電話后詳細(xì)詢問車輛故障狀態(tài)，并在電話中安撫客戶，保證一天內(nèi)肯定排除故障。隨后，服務(wù)經(jīng)理即刻安排經(jīng)驗(yàn)豐富的山東駿和服務(wù)站聯(lián)系用戶并處理故障，要求服務(wù)站必須當(dāng)天解決故障。山東駿和服務(wù)站了解完故障情況后迅速出車，第一時(shí)間到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)展開排查，通過站內(nèi)技術(shù)人員細(xì)心檢查，精準(zhǔn)判定故障，為唐先生故障車輛迅速檢修檢查了配件，及時(shí)解決了唐先生的燃眉之急。在此服務(wù)過程中，唐先生全程觀摩了服務(wù)經(jīng)過，現(xiàn)場(chǎng)感受到了陜汽商用車貼心、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，一刻沒有停歇的搶修著車輛，直到車輛修復(fù)，試車正常后唐先生十分滿意。

3月15日，總部400客服回訪用戶，詢問車輛使用情況，唐先生表示故障已排除，運(yùn)行正常，并對(duì)陜汽商用車積極的服務(wù)態(tài)度表示感謝，對(duì)服務(wù)站精湛的維修水平表示稱贊。

千好萬(wàn)好不如用戶的口碑好。陜汽商用車服務(wù)人員堅(jiān)持守一線快服務(wù)，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位客戶，扎扎實(shí)實(shí)為客戶辦實(shí)事，持續(xù)傳遞貼心服務(wù)正能量。