“用戶需求永遠放在第一位”是大運售后服務(wù)團隊一直以來的追求，正因為秉持這種追求，大運服務(wù)才能每次都贏得用戶的滿意和認同。

一陣急促的電話鈴聲響起，大同運通服務(wù)站接到大同用戶的救援電話，反饋車輛在朔州市平魯區(qū)鳳凰城服務(wù)區(qū)出現(xiàn)故障，用戶十分著急，希望服務(wù)站盡快協(xié)調(diào)處理。

服務(wù)站秦站長接到電話后快速采取應(yīng)急措施，安排維修人員第一時間趕到事發(fā)地點排除故障，現(xiàn)場認真檢查并專業(yè)分析，同時聯(lián)系當(dāng)?shù)刂行膸旌椭苓叺姆��?wù)站咨詢配件庫存，因暫時沒有所需配件，然后趕緊聯(lián)系大運服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)，確定朔州經(jīng)銷商車輛上有同型號的配件，為節(jié)省時間，快速修復(fù)用戶車輛故障，朔州大圣服務(wù)站立即從商品車上拆卸配件后驅(qū)車80多公里前往現(xiàn)場送配件，并配合大同運通服務(wù)站更換配件，同時試車直到車輛恢復(fù)正常后才離開現(xiàn)場，當(dāng)時已經(jīng)是凌晨，大同運通服務(wù)站維修人員擔(dān)心車輛再次出現(xiàn)故障，一路護送車輛返回大同。

看著自己愛車滿載的貨物可以按時卸貨，用戶滿意地豎起了大拇指：“大運服務(wù)真到位，以后買車還買大運車。”

“大運關(guān)愛，無處不在”，從來都不是一句口號，而是一句重重的承諾！車輛出現(xiàn)故障后，大同、朔州區(qū)域的服務(wù)站積極主動，想方設(shè)法的為用戶排除故障，提升了大運服務(wù)口碑，樹立了良好形象，促進了用戶對大運品牌的認可。大運的服務(wù)站就是這么的溫暖人心！