從2021年下半年開始，商用車市場的低迷，疫情的反復，讓貨運行業(yè)步履維艱。面對逆境，一汽解放中原戰(zhàn)區(qū)選擇逆流而上，創(chuàng)造奇跡！洛陽卡友汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理王超帶領全體將士，破局攻堅，加強內(nèi)外雙修。

洛陽卡友汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理王超

外：深入市場，每單必爭
面對市場，各品系以周為單位，根據(jù)現(xiàn)有市場情況、客戶需求設定拜訪計劃。每天收集到的走訪信息、市場反饋、渠道需求進行逐一討論分析，并制定針對性方案加以實施，今日事今日畢！絕不讓每一個有用的信息流失。跟進市場變化情況，領導帶頭、全員行銷、聚焦場景、細分需求。為客戶和合作伙伴提供車型產(chǎn)品、生態(tài)四劍客產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、汽車后市場金融產(chǎn)品定制化方案，一單一策、一司一策。要求銷售人員將政策及所學習的各種產(chǎn)品推廣話術迅速傳導到市場，各品系人員不怕困難，朝而往，暮而歸。一次、兩次.......在別的品牌已經(jīng)放棄走訪的情況下，只有洛陽卡友在不斷深入、不斷溝通，不放棄任何一條線索。走到、問到、追到、抓到，做到每單必爭！

每天早上管理會議

內(nèi)：系統(tǒng)培訓，提升內(nèi)功
統(tǒng)一建立培訓體系，設立專職培訓師崗位，加強個人職業(yè)素養(yǎng)，從售前銷售到售后服務全方位打造客戶滿意度。銷售人員強化各知識點，除了各車型產(chǎn)品、流程、六方位、競品等基礎項目，特別加強生態(tài)四劍客產(chǎn)品話術應對練習和金融產(chǎn)品及一系列后市場金融產(chǎn)品的溝通、推廣話術練習，全面提升SSI。學習-考核-演練，只有做萬全準備，才能應對各種情況的發(fā)生，才能將有限的客戶資源充分轉化為銷量！

各種學習、培訓

售后服務顧問通過座談了解服務的真諦，從流程開始、每一環(huán)節(jié)量身定制對應話術。從學習到考核到運用，給客戶帶來更親切的體驗。只有客戶滿意了，才能有更好的回站率、才能提高產(chǎn)值、才能對解放的口碑做更有效的宣傳！主動回訪所有保有客戶，將預防性維修理念傳遞給每一位客戶，為有需要保養(yǎng)和維修的客戶提供上門服務，將主動服務的理念深入到日常工作中。

售后前臺話術總結、考試

低迷的市場和不景氣的貨運行情，給二網(wǎng)和客戶的正常運營帶來了更多困難，洛陽卡友結合解放后市場的政策優(yōu)勢和客戶需求，大力發(fā)展新業(yè)態(tài)，二網(wǎng)廣泛布置生態(tài)四劍客、金融后市場產(chǎn)品宣傳展架。

在客戶彷徨無助時，解放通過各種辦法默默地支持著廣大卡友，從ETC到油卡，從二手車抵押到輪胎貸.....在運輸起始，就為客戶提供各種資金解決辦法，緩解各種資金壓力。一套組合拳下來，讓猶豫不定的客戶增加了對解放品牌的信心、增加了對解放產(chǎn)品的信心、增加了對洛陽卡友4S店的信心！

二網(wǎng)布置生態(tài)四劍客及后市場金融產(chǎn)品展架

時至今日，所有的一切都已變成中原戰(zhàn)區(qū)日常工作中的一部分。機遇蘊藏在危機之中，化危為機，搶占機遇，強者打造恒強之勢才是硬道理，我們堅信：只要團結一致，就可以共創(chuàng)未來，心彌堅，路長遠，2022，洛陽必勝，鼎立中原，捍衛(wèi)榮耀！