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三天三夜河南—山西 江淮輕卡服務(wù)站緊急跨省救援

日期:2022-04-27     來源:江淮輕卡     作者:小編輯

4月20晚10點多,一輛滿載著順豐快遞的豫A牌照德沃斯中卡行駛至山西長治高速路段時,車輛突發(fā)故障,無法點火啟動。由于疫情管控,救援車輛直到凌晨才將故障車輛拖到服務(wù)區(qū)停車場。江淮輕卡山西長治服務(wù)站緊急趕到現(xiàn)場,經(jīng)過仔細(xì)檢查,車輛長期高速運(yùn)行,油泵損壞,由于這款是新款車型,服務(wù)站缺少配件,救援一度中斷。

 

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緊急協(xié)調(diào) 河南正裕張站長趕赴山西送件

一邊是快遞等著運(yùn)輸,一邊是司機(jī)被困高速,夜晚交通不便,必須盡快修好車輛,恢復(fù)運(yùn)輸才行。想到這,江淮輕卡山西服務(wù)大區(qū)總監(jiān)立即就近與河南服務(wù)大區(qū)取得聯(lián)系,得知河南備件中心庫有配件。經(jīng)過一番協(xié)調(diào),河南正裕服務(wù)站張站長決定前往山西送配件,在完成核酸檢測,整理好配件、洗漱用品以及來回食品保障物資后開始駕車向山西出發(fā)。一場緊急搶修車輛在兩省開展


4月22日下午,當(dāng)張站長終于到達(dá)山西高速出口時卻被告知,因疫情原因,外省車輛需繞行至西池高速路口進(jìn)行核酸檢測,并由點對點人員出具相關(guān)證明后才能下高速。時間緊急,張站長與山西長治服務(wù)站取得聯(lián)系,在他們的協(xié)助下于晚上8點總算下了高速。來不及寒暄,他們立即前往停車場展開維修。

 

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感動!河南正裕服務(wù)站張站長為用戶送物資
在等待張站長送配件的過程中,山西長治服務(wù)站已經(jīng)對車輛進(jìn)行了全面的檢查,維修準(zhǔn)備工作也全部準(zhǔn)備完畢,只等更換上全新配件并測試后就能恢復(fù)正常。當(dāng)工作人員忙于維修時,德沃斯中卡的駕駛員師傅看到老家河南的工作人員冒著疫情風(fēng)險送來配件,心情很是激動。當(dāng)車輛終于修好后,時間已經(jīng)來到夜里11點半了,駕駛員師傅緊緊握住正裕服務(wù)站張站長和山西長治服務(wù)站工作人員的手,不停地道謝。

 

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考慮到駕駛員師傅將繼續(xù)出發(fā),但停車場因疫情防控沒有地方吃飯,而剩余的運(yùn)輸路程還有500多公里,張站長將為自己準(zhǔn)備的食物和水送給了駕駛員師傅。4月23日凌晨,和山西長治服務(wù)站工作人員告別后,張站長立即返回河南,于次日凌晨3點在焦作服務(wù)區(qū)稍作休息后,早上7點繼續(xù)趕路,并提前聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)主動報備、隔離。至此,這場跨省救援的故事圓滿結(jié)束。

 

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疫情,讓原本的救援變得更加復(fù)雜、繁瑣,甚至充滿風(fēng)險,但無論救援之路有多復(fù)雜、多辛苦,24小時待命、為用戶提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗是江淮輕卡的承諾與使命。河南正裕服務(wù)站不遠(yuǎn)千里、經(jīng)過多重核酸、手續(xù)為用戶提供救援的案例打動人心,服務(wù)廣大用戶,深刻踐行江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”的服務(wù)理念,助力廣大用戶用車無憂。
 


                                  

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