自11月25日以來，狂風暴雪，氣溫驟降，大霧漸漸覆蓋了酒泉區(qū)域，致使312國道、連霍高速、京新高速等酒泉區(qū)域路段交通全部癱瘓，堵車甚至達到幾十公里。
這讓奔波在運輸路上的卡車司機們面臨了很多難題，大批車輛因堵車達到三四天以上，車上生活用品基本用完，司機因天氣寒冷被困車上已經(jīng)到了難以承受的極限。東風康明斯酒泉英峰服務站也及時做出了響應。
24小時服務電話求救不斷，面對如此嚴重情況，東風康明斯酒泉英峰服務站按照東風康明斯總部及甘新商務處下達的服務救援命令，積極承擔企業(yè)責任，并全力為當?shù)乜蛻粲密囂峁┤娴姆⻊毡Ｕ稀?/p>
接到命令后，東風康明斯酒泉英峰服務站全體人員，統(tǒng)籌部署，協(xié)調(diào)安排，全天候不分晝夜，冒著零下30度的極寒冰雪路面，不惜一切代價，克服一切困難，盡全力救援所在區(qū)域被困車輛，同時為他們送上暖心物資。
在寒風刺骨的天氣里，當大多數(shù)人在享受著室內(nèi)空調(diào)的暖風、品嘗著新鮮的水果蔬菜、開心地拆著快遞包裹時，殊不知這背后有無數(shù)卡車司機忙忙碌碌地為我們付出著。即使遇上大雪天氣被困在車里一連就是好幾天，他們也未曾放棄，正因為有他們的辛苦付出，才有大家便利的生活。東風康明斯積極踐行服務宗旨、履行服務承諾，24小時待命，為廣大卡友提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗。
“您好，我的車在內(nèi)蒙古額濟納旗風雷山路段的G7京新高速上走不了了。車輛被凍得無法起動，我已經(jīng)被困在這兒三天了，快凍得不行了，你們快幫幫我吧。”一位東康卡友在電話中說。
11月28號深夜兩點二十五分，氣溫零下31度，酒泉英峰東風康明斯服務站接到了這通緊急求助電話。服務站負責人得知后，一邊親自聯(lián)系用戶分析問題，一邊組織配件和急救人員，冒著寒風凜冽，由于堵車經(jīng)過56個小時的長途奔波，于12月1日凌晨4：20左右抵達用戶所在位置。
此路段幾百公里以內(nèi)荒無人煙，放眼望去全是茫茫戈壁，大雪覆蓋，寒冷刺骨，用戶的情況十分緊急。維修人員不顧寒冷與疲倦，從到達目的地就開始對車輛進行檢修，連續(xù)奮戰(zhàn)近6個小時，在第二天早上10點50分將車輛維修完畢。
全程歷經(jīng)62個小時，維修人員的臉和手被凍得通紅腫脹�？吹酱饲榇司�，被困四天三夜、饑寒交迫的用戶流下了熱淚，握著救援人員的手激動地說：“你們東風康明斯的服務真是雪中送炭，在冰天雪地的情況下，不顧個人安危，不遠千里趕來為我們解困，你們是名副其實的戰(zhàn)士，為你們點贊。”
凜冽的寒風擋不住送關(guān)懷的腳步，深冬的嚴寒冷卻不了東風康明斯服務站送溫暖的心。無論是茫茫雪源，還是冰凍的戈壁，只要有車輛需要幫助的地方，不管道路有多艱難，東風康明斯服務人員都會現(xiàn)身支援。
每一次救援都會讓用戶感受到東風康明斯溫暖的服務，每一次救援都能得到用戶由衷的贊譽和感激。東風康明斯酒泉英峰服務站用真誠的服務贏得了用戶的認可與信賴。
一直以來，面向客戶實際運營的需求，東風康明斯用高質(zhì)量的產(chǎn)品陪伴，以貼心服務賦能客戶全生命周期，攜手客戶共赴高價值創(chuàng)富之旅，面對寒冬用車，困難重重，東風康明斯將繼續(xù)做好服務保障，持續(xù)為卡友助力，為運輸保駕護航。
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