“卡威卡威，耀武揚(yáng)威。卡威卡威，我愛(ài)卡威。”
 
    在卡威半年度運(yùn)營(yíng)會(huì)議上，不論是酒桌前，還是合影中，只要是集體活動(dòng)，這句口號(hào)總是掛在所有卡威人的嘴邊。如此氣勢(shì)、如此團(tuán)結(jié)之精神在嚴(yán)肅刻板的國(guó)有企業(yè)幾乎不能見(jiàn)到。
 

    “卡威現(xiàn)象”，“服務(wù)先行”，“兄弟文化”，從長(zhǎng)白山卡威半年度會(huì)議回來(lái)，這三個(gè)關(guān)鍵詞一直縈繞在我的腦海中，揮之不去。

    卡威現(xiàn)象
    其實(shí)卡威現(xiàn)象也不是在這次會(huì)議上才有提及，早在卡威進(jìn)入皮卡業(yè)界，不少業(yè)內(nèi)人士就給卡威的行為安了一個(gè)專有名詞“卡威現(xiàn)象”。

    什么是卡威現(xiàn)象？業(yè)界這樣說(shuō)：卡威總裁蔣丹平使用民營(yíng)資本，帶著一幫不會(huì)做車(chē)、沒(méi)做過(guò)車(chē)的人進(jìn)軍整車(chē)。雖然卡威的一些經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)從沒(méi)做過(guò)車(chē)，有些是從服務(wù)商轉(zhuǎn)行而來(lái)，但事實(shí)是這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)將卡威做得熱火朝天。
 

    卡威現(xiàn)象有什么好處？很明顯，一幫“先富起來(lái)”的商界精英，帶著民營(yíng)企業(yè)的敢闖、敢拼精神，不會(huì)墨守成規(guī)，不斷創(chuàng)新理念，使得卡威在短短的半年時(shí)間就在全國(guó)布網(wǎng)完成，遠(yuǎn)至西藏、新疆。尤其在皮卡市場(chǎng)功底薄弱、固有品牌認(rèn)知度低的地區(qū)，卡威的發(fā)展態(tài)勢(shì)尤其可喜。

    與之相對(duì)，卡威現(xiàn)象也存在不足。畢竟，整車(chē)行業(yè)是人才密集型、資金密集型、技術(shù)密集型的“高精尖”行業(yè)。研發(fā)、生產(chǎn)、供貨、銷(xiāo)售、服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)都是極精密的系統(tǒng)工程，可能一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，就會(huì)“掉鏈子”，最終給買(mǎi)車(chē)的客戶留下不好的印象。

    令人可喜的是，卡威已經(jīng)認(rèn)識(shí)到并著重強(qiáng)調(diào)了這方面存在的問(wèn)題，制定了切實(shí)可行的執(zhí)行方案，讓人看到的是一個(gè)欣欣向榮的企業(yè)。

    服務(wù)先行
    在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，卡威提出“服務(wù)先行”的品牌理念無(wú)疑是非常高明的銷(xiāo)售手段。走“服務(wù)先行”的路線，讓消費(fèi)者從進(jìn)到卡威門(mén)店開(kāi)始，從購(gòu)車(chē)銷(xiāo)售到用車(chē)維修都感受到優(yōu)秀的服務(wù)。在卡威現(xiàn)有的情況下，只有這樣才能最快速、最直接地提高消費(fèi)者的滿意度，一方面促進(jìn)銷(xiāo)售，另一方面則提高了消費(fèi)者的包容度與認(rèn)可度，發(fā)展一批忠誠(chéng)的卡威客戶，輻射吸引一批潛在客戶。
 

    汽車(chē)行業(yè)中沒(méi)有不出問(wèn)題的企業(yè)，百年老品牌還經(jīng)常會(huì)召回產(chǎn)品。作為一個(gè)新興企業(yè)，面對(duì)無(wú)數(shù)的環(huán)節(jié)，汽車(chē)行業(yè)的新寵兒卡威不怕面對(duì)問(wèn)題，關(guān)鍵是要樹(shù)立一個(gè)良好的解決問(wèn)題的態(tài)度。目前，卡威一直以飽滿的熱情和積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切問(wèn)題，我想隨著時(shí)間的推移，保持“服務(wù)先行”的卡威能一直走下去，讓產(chǎn)品越來(lái)越成熟，也會(huì)讓買(mǎi)車(chē)客戶越來(lái)越滿意。

    兄弟文化
    卡威引以為豪的是它“寬恕、包容”的兄弟文化�？ㄍ�合作伙伴之間互稱兄弟，“兄弟文化”影響、鼓舞著所有卡威人�？ㄍ�愿意讓上下游合作伙伴都賺到錢(qián)。供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商也確確實(shí)實(shí)可以依托在卡威這樣平和而具有沖勁的平臺(tái)上。

    不過(guò)凡事都有兩面性，筆者無(wú)需歌功頌德，“兄弟文化”也有其弊端：管理松弛，有獎(jiǎng)無(wú)罰。但是面對(duì)出問(wèn)題的“兄弟”，主機(jī)廠需要拿出相應(yīng)的規(guī)章制度，這不是對(duì)“兄弟文化”的否定，而是要以松弛有度的管理方式來(lái)管理好所有的經(jīng)銷(xiāo)商，規(guī)范市場(chǎng)，做好市場(chǎng)。據(jù)悉，從下半年開(kāi)始，卡威會(huì)相繼發(fā)布市場(chǎng)運(yùn)作管理規(guī)定，該獎(jiǎng)勵(lì)的就獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的懲罰。不管是對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)，還是對(duì)主機(jī)廠本身，這無(wú)疑是個(gè)好現(xiàn)象。

    最后，還要談一談卡威的皮卡產(chǎn)品。
    卡威的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品外觀，它的K1皮卡就特別出彩，小編在首次評(píng)測(cè)卡威K1時(shí)曾經(jīng)以“一見(jiàn)鐘情的驚艷”來(lái)描述面對(duì)這款車(chē)的感受。據(jù)了解，許多客戶看到這款車(chē)的外觀，一聽(tīng)他的價(jià)格就會(huì)感覺(jué)超值，有很強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。這的確是很大的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)它的產(chǎn)品還不夠成熟。根據(jù)半年來(lái)的市場(chǎng)檢驗(yàn)，產(chǎn)品的小故障較多，返修率較高。很明顯，卡威正在經(jīng)歷其他自主品牌都經(jīng)歷過(guò)的“初創(chuàng)期陣痛”。如果能快速越過(guò)這段時(shí)間，卡威必將迎來(lái)快速發(fā)展，進(jìn)入皮卡品牌第一陣營(yíng)指日可待。
 

    品牌開(kāi)創(chuàng)期最怕的是什么？那就是留下不好的口碑，一旦深陷泥潭再想改變消費(fèi)者的品牌印象就會(huì)難上加難�？ㄍ�這個(gè)兄弟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展大方向非常正確，如果能在全世界范圍內(nèi)，從技術(shù)方面順利引進(jìn)一些高水平人才，提高員工整體素質(zhì)，一定會(huì)使卡威的發(fā)展如虎添翼。