你是否還在為你的卡車需要頻繁更換機油而心煩？你是否苦惱于不知道怎樣才能買到高品質的潤滑油？你是否曾“遭遇”過服務站的換油服務需要長時間等待的焦慮？……即日起，如果你是一汽解放或殼牌潤滑油的用戶，只要你找到解放服務驛站或解放-殼牌之家店，這些問題都將迎刃而解。

11月11日，是中國剛剛興起的“購物節(jié)”，一定程度上也可被稱為“消費者節(jié)”，在這樣一個特殊的日子里，一汽解放與殼牌在解放原有服務站基礎上聯(lián)合打造的全國首家解放服務驛站、解放-殼牌之家在長沙正式開業(yè)，這種創(chuàng)新的合作形式不但開啟了國內卡車售后服務的新模式，而且標志著雙方的戰(zhàn)略合作更加深化。雙方在售后環(huán)節(jié)再次以領先行業(yè)的姿態(tài)向消費者獻禮。

一汽解放與殼牌的合作已持續(xù)十余年，合作以來，雙方依靠技術創(chuàng)新，推出了基于殼牌GTL天然氣制油技術的10萬公里長換油周期，今年還共同發(fā)起“解放行萬里 殼牌助無憂”卡友達人賽，如今又聯(lián)合成立解放-殼牌之家旗艦店，時時都不忘對卡友濃濃關愛及對市場需求積極滿足。雙方合作的重要意義在于，一方面，世界潤滑油第一品牌和中國卡車第一品牌的強強聯(lián)合，有望使雙方的品牌價值共同提升，同時，在技術、產品、網(wǎng)絡、服務等方面也將相互借力。另一方面，雙方的技術升級引領著商用車行業(yè)的進步，不斷促進卡車及配套產業(yè)、產品升級換代。

解放-殼牌之家店的成立同樣意義非凡，從此以后，殼牌可借助解放的核心資源之一——渠道，更快速地推廣產品，解放也可借助殼牌世界領先的技術優(yōu)勢更快地啟動全球化戰(zhàn)略。這是種“四方共贏”的新舉措。其一，一汽解放得到了殼牌的全球資源和高品質配套。其二，殼牌搭上了一汽解放的用戶和銷售渠道，這將直接促進終端銷售、拓展代理商的利潤空間。其三，經(jīng)銷商、服務站步入售后服務盈利新生態(tài)。其四，解放及殼牌用戶從此可享受快速、便捷、高質量、正規(guī)的“一站式”服務。

一汽解放銷售公司總經(jīng)理王志才

一汽解放銷售公司總經(jīng)理王志才表示，多年來，解放一直保持以客戶需求為導向的發(fā)展方針，在滿足用戶需求方面領先于行業(yè)。近年，作為中國商用車第一品牌，解放加速了與國際優(yōu)秀零部件供應商的深度合作，包括致力于與殼牌開展戰(zhàn)略合作，這種合作給用戶帶來的是產品、服務體驗的全面升級，也是解放得到用戶青睞、能夠持續(xù)領航的根本保障。本著共創(chuàng)、共贏的理念，解放有志于探索出一種車企、合作伙伴、用戶都能取得新的成長點、贏利點的差異化的發(fā)展模式，并打造出一種卡車售后服務的新生態(tài)。

一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬

一汽解放銷售公司副總經(jīng)理胡曉冬補充道：“在當前物流行業(yè)快速發(fā)展的新形勢下，五橫三縱交通大動脈已成形，在此沿線布局的解放驛站和解放-殼牌之家是配合國家物流規(guī)劃的響應之舉，對于解放和殼牌雙方來說都有著非常重要的戰(zhàn)略意義，它代表著雙方服務模式的轉變——從固定式服務轉向流動式服務，從被動服務轉向主動服務，從單純的維修、保養(yǎng)服務轉向關注用戶用車全生命周期過程的服務。在用戶的售后服務環(huán)節(jié)，雙方都將扮演更重要的角色。”

殼牌（中國）潤滑油業(yè)務OEM銷售總經(jīng)理張磊

“與天下之賢者為徒，此文王之所以王也”，正如王志才所言，一汽解放之所以能夠持續(xù)領航市場，很大程度是因為“與賢者為伍”。殼牌在助力解放產品技術領先行業(yè)方面起到了重要作用。殼牌（中國）潤滑油業(yè)務OEM銷售總經(jīng)理張磊介紹：“作為世界領先的能源公司，殼牌潤滑油業(yè)務遍布全球100多個國家和地區(qū)，已連續(xù)11年蟬聯(lián)全球潤滑油銷量冠軍，在中國市場的耕耘已超過120年，如今，在中國，每9輛卡車就有1輛使用了殼牌潤滑油，是中國卡車用戶最信任的潤滑油品牌之一。

殼牌與解放的合作也是經(jīng)過了多個階段，2016年，雙方聯(lián)合簽署《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》，萬里無憂計劃由此開啟。解放-殼牌之家服務站的啟動是萬里無憂計劃的一個重要組成部分，也是繼《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》簽署后的又一里程碑式事件。”張磊透露，2018年，在力助解放行業(yè)內率先推出10萬公里長換油技術之后，殼牌與解放聯(lián)合開發(fā)的新產品將推向市場，在降低用戶“總擁有成本”方面，雙方有望繼續(xù)在行業(yè)內保持絕對領先。

雙方的創(chuàng)新方式也為經(jīng)銷商、服務站帶來了新的盈利點，長沙一汽汽車有限公司總經(jīng)理周旺國稱：“在卡車行業(yè)新常態(tài)下，卡車服務站面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，若想生存下去，必須依靠創(chuàng)新。而這種創(chuàng)新有兩方面，一是服務站要從為客戶提供單一的服務保障過渡到提供全方位服務的維度，解放卡車驛站便是把解放用戶納入到了全方位服務的全環(huán)節(jié)中。二是服務站要以服務為圓心，探索同心多元化經(jīng)營模式。必須加大汽車配件、車輔產品、車飾產品的銷售，才能實現(xiàn)持續(xù)盈利和持續(xù)發(fā)展。解放-殼牌之家的建立就是在此方面的積極探索。”

解放-殼牌之家店為卡車用戶帶來的實惠也可預期，其一，卡車用戶在解放-殼牌之家能確保選購到高品質的正品殼牌潤滑油，其二，解放-殼牌之家獨立的解放-殼牌VIP快速換油中心將為用戶提供更快捷、高效的專屬服務，其三，使用殼牌潤滑油之后，車輛的維修保養(yǎng)次數(shù)減少，車輛運營的整體成本降低，用戶最終得到的是運營價值的最大化。

在未來的3年時間里，解放與殼牌將在全國打造103家解放卡車驛站暨解放-殼牌之家店，在雙方不斷地資源共享下，殼牌將為更多的卡車用戶帶來高品質潤滑油在降低整體運營成本方面的非凡體驗，解放也將在殼牌擁有的全球資源優(yōu)勢與產品技術優(yōu)勢助力下代表著中國制造、中國卡車自主品牌走向世界，實現(xiàn)持續(xù)領航、勝行未來。