最近經(jīng)常聽(tīng)卡友抱怨說(shuō)，如今各大卡車(chē)品牌之間為了促進(jìn)銷(xiāo)量，都是各種浮夸的宣傳，最后到了店里才發(fā)現(xiàn)，根本沒(méi)有說(shuō)的那么好。確實(shí)，由于疫情的影響以及國(guó)六政策的執(zhí)行，各家企業(yè)的銷(xiāo)量都出現(xiàn)了下滑，很多廠家為了拉動(dòng)銷(xiāo)量，都會(huì)推出一些促銷(xiāo)的政策和售后服務(wù)的優(yōu)惠，但有些是在搞文字游戲，并沒(méi)有為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)際的好處。

其實(shí)，并非所有的企業(yè)都是如此。最近，漢馬科技為了助力華菱猛將版車(chē)型的促銷(xiāo)，就推出了一系列的專(zhuān)屬服務(wù)回饋廣大卡友，他們的宗旨就是，無(wú)套路，不玩虛的，實(shí)打?qū)嵉膹目蛻?hù)角度出發(fā)為卡友服務(wù)。今天，《卡車(chē)之友網(wǎng)》記者就帶您一起來(lái)一探究竟。

行業(yè)首創(chuàng)：配件銀行服務(wù)
毋庸置疑，時(shí)效性對(duì)于運(yùn)輸行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，卡友們最怕的就是車(chē)輛在路上拋錨出現(xiàn)問(wèn)題，花錢(qián)修理是次要的，最主要的是是浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于卡車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)。因?yàn)榈⒄`時(shí)間，不僅影響貨物的送達(dá)，更有可能會(huì)被猛扣一筆運(yùn)費(fèi)。尤其是遇到一些廠家的售后總是以各種理由拖延時(shí)間時(shí)，如沒(méi)有配件等等，就更讓卡友心疼與頭疼不已。對(duì)此，漢馬科技洞若觀火，清楚地了解到卡友的痛點(diǎn)，從卡友的實(shí)際需求出發(fā)，于行業(yè)內(nèi)首推“配件銀行”的服務(wù)模式。

“配件銀行”聽(tīng)起來(lái)是不是很新鮮？它，究竟包括哪些實(shí)際的內(nèi)容，又是如何從根本上解決卡友的困惑呢？

據(jù)了解，該項(xiàng)服務(wù)是指，只要卡友簽訂購(gòu)車(chē)合同后，華菱重卡的銷(xiāo)售就會(huì)將卡友的車(chē)輛型號(hào)、運(yùn)行路線(xiàn)、運(yùn)輸貨物等信息，發(fā)送到所在轄區(qū)的服務(wù)經(jīng)理。然后，服務(wù)經(jīng)理就會(huì)根據(jù)卡友運(yùn)營(yíng)的線(xiàn)路，在沿途設(shè)置不少于2家的配件銀行，提前儲(chǔ)備不低于30萬(wàn)元的車(chē)輛配件，并組織安排相關(guān)的員工，進(jìn)行儲(chǔ)備、運(yùn)營(yíng)、接待等方面的培訓(xùn)，確�？ㄓ训倪\(yùn)輸一路無(wú)虞。

事實(shí)上，從本次的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)中，我們也能很好地解釋為什么很多卡友都認(rèn)為華菱重卡的售后服務(wù)效率特別好的原因了。很多卡友表示，一旦車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，往往都是剛剛打完報(bào)修電話(huà)后沒(méi)多久，華菱重卡的服務(wù)人員就帶著所需的配件快速到位了。這一服務(wù)的最大好處就是為卡友極大的減少了維修時(shí)間，讓卡友在運(yùn)輸中，無(wú)需為車(chē)輛的故障而煩憂(yōu)。

也許，有的卡友會(huì)問(wèn)，這項(xiàng)服務(wù)雖然很好，但卡友運(yùn)輸?shù)穆肪�(xiàn)不固定，企業(yè)又如何能保證在全國(guó)范圍內(nèi)都能提供這種服務(wù)呢？

據(jù)了解，目前，華菱重卡合計(jì)在全國(guó)擁有700余家的特約維修站，根據(jù)區(qū)域不同，華菱重卡的服務(wù)半徑可已達(dá)到30-50公里之內(nèi)，可以充分發(fā)揮一站式服務(wù)的體系化優(yōu)勢(shì)，為卡友們搭建起標(biāo)準(zhǔn)、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為新實(shí)施的配件銀行服務(wù)強(qiáng)力保障。

不過(guò)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”這項(xiàng)服務(wù)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，真正施行起來(lái)卻需要企業(yè)投入大量的人力、財(cái)力、物力，因此，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，也可以看出華菱重卡確實(shí)是以實(shí)打?qū)嵉膽B(tài)度，從客戶(hù)的角度出發(fā)，為卡友謀福利。

VIP中P：“服務(wù)2+1”專(zhuān)屬服務(wù)

除了配件銀行服務(wù)之外，華菱重卡還斥巨資，推出了“服務(wù)2+1”專(zhuān)屬服務(wù)，即售后服務(wù)開(kāi)展“銷(xiāo)售顧問(wèn)+服務(wù)工程師”模式，建立車(chē)主專(zhuān)屬服務(wù)群，無(wú)論是銷(xiāo)售還是售后服務(wù)，都能做到專(zhuān)事、專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)人、專(zhuān)線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，以此全力滿(mǎn)足客戶(hù)卡友從產(chǎn)品采購(gòu)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)的全生命周期需求。

不僅如此，這一項(xiàng)服務(wù)的推出，還能從根本上解決卡友在銷(xiāo)售和售后過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題“狀告無(wú)門(mén)”，各部門(mén)之間相互踢皮球的苦惱，專(zhuān)人、專(zhuān)線(xiàn)，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)來(lái)解決。這項(xiàng)決策其實(shí)打臉了行業(yè)內(nèi)的很多服務(wù)，也可以看出漢馬科技真的是豁出去，不玩虛的，實(shí)打?qū)嵉臑榭ㄓ阎�想�?/p>

總而言之，這項(xiàng)服務(wù)的推出，可顯著降低客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)成本、增加運(yùn)營(yíng)的收益，徹底解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，堪稱(chēng)是為卡友量身打造的“VIP中P”服務(wù)。

可以說(shuō)，此次推出的兩大專(zhuān)屬服務(wù)，都是為了助力華菱猛將版車(chē)型的銷(xiāo)售，有了好的服務(wù)政策支持，再加上出色的產(chǎn)品質(zhì)量，才是立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。

任何一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售火爆從來(lái)都不會(huì)只是產(chǎn)品好，更需要服務(wù)措施有利保障，漢馬科技針對(duì)華菱猛將版車(chē)型推出的專(zhuān)屬服務(wù)務(wù)實(shí)不務(wù)虛，注定會(huì)有一個(gè)良好的銷(xiāo)售開(kāi)端。另外，《卡車(chē)之友網(wǎng)》還提前告訴大家一個(gè)好消息，10月28日，漢馬科技將開(kāi)啟首輪100臺(tái)線(xiàn)上搶購(gòu)活動(dòng)，屆時(shí)，企業(yè)還將會(huì)有更大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)注《卡車(chē)之友網(wǎng)》，我們也將為您帶來(lái)更詳細(xì)的報(bào)道。