日前，中國重汽銷售部推出“服務綁定一對一”的服務舉措，總部調度員與各地分公司建立“一對一”綁定，每臺中國重汽車輛與當?shù)刂袊仄⻊照窘?ldquo;一對一”綁定，遵循“責任到人、負責到底”的原則，讓每一位重汽用戶都能真實感覺到中國重汽“親人”服務的與眾不同。
受國家經(jīng)濟調控的影響，近兩年重型卡車銷量尤其是工程卡車的銷量大幅度下跌，反觀公路運輸車輛作為物流運輸?shù)闹袌粤α浚谥乜ㄤN量中占得比重逐步提升，公路運輸車輛已經(jīng)成為各重卡生產(chǎn)廠家的必爭之地。
2016中國重汽商務大會之際，中國重汽銷售部總經(jīng)理張曉東就提出了“要守住自卸車和攪拌車的原有優(yōu)勢，把握市場商機，提升公路用運輸車的市場占有率”的響亮口號，在銷售部全體員工的不懈努力下，重汽T7H公路用運輸車憑借著高端品質、精細服務贏得越來越多用戶的信任和認可，市場占有率不斷提升。
相對工程車而言，公路運輸車輛流動性大，運輸任務緊，對售后服務的要求更高。為保障車輛的正常運行，減少停車時間，中國重汽銷售部“親人”服務及時推出了“主動體檢，以養(yǎng)代修”的服務方案，為保障方案效果，銷售部做到責任到人、落實到位，近期又提出“服務綁定一對一”的服務舉措。一方面用戶服務中心計劃調度室每位調度員分別與重汽各地分公司建立“一對一”綁定，每個分公司的服務問題責任到人、負責到底；另一方面每臺重汽車輛與當?shù)刂仄⻊照窘?ldquo;一對一”綁定，對每臺車輛在駐地的主動體檢、技術升級、質量提升，也做到責任到位、負責到底。同時，為解決公路運輸車輛異地服務的問題，下一步銷售部即將推出“公路運輸車輛異地服務激勵政策”，提高公路運輸車輛異地服務的主動性、及時性，真正使用戶感覺到“在家有人管，在外有人愛”，解除用戶的后顧之憂。
中國重汽服務“一對一”綁定后，中國重汽銷售部將做到，服務系統(tǒng)各環(huán)節(jié)從上到下都有人管、各個服務事項都有人盯，每臺車輛都有人跟，全員全面行動于服務，不把問題停留在任何一個環(huán)節(jié)，讓重汽用戶在路上得到及時、快速、有效的服務，讓用戶開重汽車，跑好車、用好車、多賺錢。重汽“親人”服務在路上，為用戶保駕護行全力以赴。
驗證碼：