隨著輕卡行業(yè)消費需求的不斷升級，服務水平與品牌口碑逐漸成為影響廣大卡友選車購車的重要因素。

作為中國輕型商用車領域的領軍品牌，東風輕型車在2021年商用汽車新聞傳媒開展的“國六服務滿意度大調查”中，憑借與時俱進的專業(yè)服務，在眾多知名企業(yè)中脫穎而出，榮膺“國六領軍服務獎”。

本次斬獲“國六領軍服務獎”，代表著東風輕型車對用戶交出了一份滿意的國六答卷。早在2019年，東風輕型車就依托前瞻性的戰(zhàn)略眼光、成熟的技術儲備，搶先完成全系國六產品布局，率先推出東風凱普特、東風多利卡、東風途逸、東風小霸王、東風福瑞卡等五大品牌的國六產品。

在推出高品質國六車型的同時，東風輕型車還對相應的服務網絡、政策以及配件供應體系進行了升級與完善。為提高用戶運營價值，進一步提升用戶用車體驗，煥新升級的“真美滿”服務品牌深入探索產品特性、場景和用戶需求的差異性，將服務從售后延伸至輕卡全生命周期，業(yè)務覆蓋售前、售中、售后等多個環(huán)節(jié)，不斷提升用戶在看車、購車、用車、換車周期內的服務品質，以優(yōu)秀、專業(yè)的服務團隊，為客戶提供“更真心、更美好、更滿意”的服務。

東風輕型車秉承“以客戶為中心”的服務理念，從管理和技術的專業(yè)性出發(fā)，優(yōu)化“真美滿”服務體驗，成為國六時代輕卡行業(yè)引領者。

在管理上，東風輕型車發(fā)布針對國六產品的購車優(yōu)惠以及服務保障政策，為國六用戶提供車輛養(yǎng)護、增值服務、服務體驗等多方面的專享服務，推動國六知識普及，全方位保障用戶權益，為國六卡友創(chuàng)造更多價值。

在技術方面，東風輕型車構建服務和配件體系能力及平臺，運用互聯網技術，貫通業(yè)務流程，實現車聯融合，提升服務核心競爭力，實現用戶收益最大化。

“國六領軍服務獎”的斬獲，是行業(yè)和用戶對東風輕型車服務信賴的彰顯。未來，東風輕型車將始終圍繞用戶需求，不斷創(chuàng)新，改進產品、升級服務，憑借尖端技術和“真美滿”服務，為用戶帶來更好用車體驗，在國六時代迎來更加廣闊的發(fā)展前景。