冬春交替，氣候反復(fù)，給貨物運(yùn)輸、工程作業(yè)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。幸好有福田瑞沃5G硬核服務(wù)成為他們隱形的翅膀，無(wú)論白天黑夜、陰晴雨雪，他們與時(shí)間賽跑，克服艱險(xiǎn)環(huán)境，守護(hù)用戶(hù)的征程和歸途，做到讓用戶(hù)全效出勤、貨運(yùn)無(wú)憂(yōu)。

深夜行動(dòng) 零下20度的邊城救援
新疆的二月，夜晚的氣溫仍然在零下20度。在新疆伊寧市昭蘇縣山區(qū)里，一輛福田瑞沃的車(chē)卸完貨正匆忙行駛在回家途中，車(chē)輛剛行駛至盤(pán)山路突然自動(dòng)熄火，在唐師傅多次嘗試重新啟動(dòng)無(wú)果后，致電福田瑞沃伊寧浩宇服務(wù)站。服務(wù)站接到救援任務(wù)后，迅速與客戶(hù)取得聯(lián)系、指派救援小組，帶上工具和可能損壞的傳感器等相關(guān)配件趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

山高路遠(yuǎn)，道路崎嶇，很多地方都是狹窄泥濘的山路，285km的路程足足駕車(chē)近5個(gè)小時(shí)。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，終于在凌晨1點(diǎn)40分達(dá)到故障現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)客戶(hù)車(chē)內(nèi)溫度幾近與車(chē)外溫度齊平，到達(dá)后立即讓客戶(hù)進(jìn)入救援車(chē)取暖。為了用戶(hù)能及時(shí)用車(chē)，肖站長(zhǎng)帶著維修師傅不顧地上的水洼和泥濘，立馬鉆入車(chē)底為用戶(hù)排查故障。草地為席，手電為光，他們快速為客戶(hù)更換了配件排除車(chē)輛問(wèn)題。

車(chē)輛修好后，唐師傅看著滿(mǎn)身泥土的維修師傅和肖站長(zhǎng)，聲音一度哽咽，握著肖站長(zhǎng)的手，他坦言道：“說(shuō)實(shí)話(huà)，車(chē)輛在這里出現(xiàn)故障，開(kāi)始我真挺著急的，沒(méi)想到服務(wù)站這么給力，這么遠(yuǎn)都趕過(guò)來(lái)了。真是太感謝了，你們給了我安心，你們辛苦了！”當(dāng)救援人員回公司時(shí)已經(jīng)7點(diǎn)50分，凌晨的一縷陽(yáng)光格外溫暖，肖站長(zhǎng)一邊吃著早飯一邊笑著說(shuō)與太陽(yáng)奔跑了一夜。

冒雨馳援 瑞沃5G服務(wù)在你身邊
凌晨0點(diǎn)20分，寒風(fēng)呼嘯、大雨滂沱，此時(shí)，一通呼叫中心的救援來(lái)電打到瑞沃北京軍瑞通達(dá)服務(wù)站。環(huán)衛(wèi)局的渣土車(chē)駕駛員王師傅滿(mǎn)載一車(chē)重貨行駛途中，車(chē)子后橋發(fā)出一聲異響，且掛檔失靈無(wú)法行駛，王師傅第一時(shí)間想到了瑞沃服務(wù)站。

值班人員根據(jù)車(chē)主的故障描述，初步確定半軸壞了，第一時(shí)間準(zhǔn)備好了工具和修車(chē)所需的配件，考慮到此時(shí)氣溫非常冷，下著滂沱大雨，就幫車(chē)主準(zhǔn)備好了熱水和食物，還帶了一身干凈的衣服和軍大衣，驅(qū)車(chē)開(kāi)往距離服務(wù)站49公里的瓦窯。到了瓦窯后，維修人員第一時(shí)間把干凈的衣服和大衣交給了全身濕透凍得發(fā)抖的車(chē)主手里，并準(zhǔn)備了食物，王師傅被感動(dòng)得熱淚盈眶。

由于拉重貨，車(chē)子已經(jīng)完全陷進(jìn)泥土里無(wú)法正常修理，只好先進(jìn)行拖車(chē)。在準(zhǔn)備好一切后，維修人員頂著大雨在最短的時(shí)間內(nèi)修好了車(chē)子，但他們的衣服已經(jīng)臟的濕的不成樣子了，車(chē)主感動(dòng)的要帶他們?nèi)ハ丛璩燥�，卻被婉拒了！車(chē)主很感動(dòng)對(duì)他們表示了衷心的感謝。因?yàn)槿鹞址��?wù)站每次細(xì)致熱情、快速保質(zhì)的服務(wù)，環(huán)衛(wèi)局又訂購(gòu)了兩臺(tái)新的瑞沃中型車(chē)。服務(wù)口碑相傳，業(yè)務(wù)訂單不斷，車(chē)主省心多賺錢(qián)，廠(chǎng)家放心有貨源！

“5G服務(wù)，硬核守護(hù)”，福田瑞沃服務(wù)人員踐行“更高效、更專(zhuān)業(yè)、更智能、更超值、更暖心”服務(wù)理念，真誠(chéng)服務(wù)，全力以赴，勇?lián)�使命，�?jiān)守崗位職責(zé)，保障卡友全勤出行、一路無(wú)憂(yōu)，讓用戶(hù)的貨運(yùn)路都有暖心的陪伴。