近年來，商用車行業(yè)持續(xù)內(nèi)卷，深陷價(jià)格混戰(zhàn)，競爭日趨激烈。一汽解放積極響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展要求，堅(jiān)持不卷價(jià)格，卷質(zhì)量，今年以來啟動(dòng)三年質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)，深入貫徹“質(zhì)量制勝”戰(zhàn)略，以“質(zhì)量向上”支撐“品牌向上、銷量向上，用戶滿意”，掀起一場“全員、全過程、全要素、全領(lǐng)域”的攻堅(jiān)行動(dòng)。近日，一汽解放質(zhì)量攻堅(jiān)半年成績單出爐，實(shí)現(xiàn)整車平均首次故障里程提升16%，平均間隔故障里程提升15%，單車外部質(zhì)量損失直降30.3%，售后3個(gè)月千車索賠頻次降低26%，用戶感知質(zhì)量和認(rèn)可度明顯提升，質(zhì)量攻堅(jiān)初見成效，有力助推一汽解放銷量快速增長！

突出戰(zhàn)略引領(lǐng) 高位構(gòu)建質(zhì)量攻堅(jiān)“硬框架”

一汽解放召開三年質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)啟動(dòng)會(huì)

攻堅(jiān)戰(zhàn)，首在謀篇布局，重在以上率下。一汽解放將質(zhì)量提升工作作為“一號(hào)工程”，從戰(zhàn)略高度開展頂層設(shè)計(jì)和系統(tǒng)謀劃，明確商品力提升、制造精細(xì)化、市場可靠性升級、體系能力建設(shè)四大攻堅(jiān)方向,強(qiáng)化項(xiàng)目制應(yīng)用，將質(zhì)量目標(biāo)分解為設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)鏈、服務(wù)等12個(gè)維度的具體指標(biāo)，形成涵蓋186項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的攻堅(jiān)清單和14801份負(fù)面清單，并構(gòu)建“黨委書記親自掛帥、黨委班子全員參與、各單位‘一把手’直接負(fù)責(zé)”的全鏈路管理體系。

“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“群雁活力”，一汽解放每周組織召開公司級質(zhì)量例會(huì)，跟蹤市場質(zhì)量問題追溯，落實(shí)重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目；各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入一線，監(jiān)查產(chǎn)品質(zhì)量，貫徹質(zhì)量要求，發(fā)揮帶頭示范作用；一線員工嚴(yán)格對照負(fù)面清單，從自身崗位發(fā)力，堅(jiān)持零缺陷，爭當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)士，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、機(jī)制護(hù)航、全員發(fā)力”的攻堅(jiān)格局。

凝聚全員共識(shí) 助推打造質(zhì)量攻堅(jiān)“內(nèi)驅(qū)力”

一汽解放J7智能工廠整車裝配現(xiàn)場

一汽解放堅(jiān)持以領(lǐng)航文化凝聚全員質(zhì)量攻堅(jiān)共識(shí)，通過專題形勢任務(wù)教育、開設(shè)專欄專題宣傳、發(fā)布專題質(zhì)量視頻等方式，積極營造“人人講質(zhì)量”的濃厚質(zhì)量文化氛圍，將“質(zhì)量就是生命”的理念全面融入員工的思想和行動(dòng)中。

各領(lǐng)域各條戰(zhàn)線全員協(xié)作，深度參與質(zhì)量攻堅(jiān)全流程。大研發(fā)領(lǐng)域一絲不茍地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，大制造領(lǐng)域精準(zhǔn)裝配每一個(gè)零部件，嚴(yán)格把關(guān)每一道工序，大運(yùn)營領(lǐng)域強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，嚴(yán)控供應(yīng)、交付質(zhì)量，大營銷領(lǐng)域認(rèn)真細(xì)致反饋客戶需求，“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)、精益求精、追求零缺陷”成為全體解放人共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。

截至目前，一汽解放首年質(zhì)量攻堅(jiān)任務(wù)進(jìn)度過半，相關(guān)質(zhì)量攻堅(jiān)項(xiàng)目均按計(jì)劃有序推進(jìn)。此外，以職工技術(shù)協(xié)會(huì)為依托，聚焦現(xiàn)場操作難點(diǎn)、工藝難點(diǎn)等質(zhì)量提升項(xiàng)開展立項(xiàng)攻關(guān)，高效解決服務(wù)質(zhì)量問題27項(xiàng)，這些來自一線的“金點(diǎn)子”，如星星之火，鑄就一汽解放質(zhì)量提升的強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)能。

筑牢體系強(qiáng)基 織牢織密質(zhì)量保證“天羅網(wǎng)”

一汽解放召開三年質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)現(xiàn)場交流會(huì)

筑牢根基，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。一汽解放聚焦端到端質(zhì)量控制能力提升，持續(xù)完善覆蓋產(chǎn)品全生命周期的全過程質(zhì)量管理體系。

狠抓產(chǎn)品包誕生過程。強(qiáng)化產(chǎn)品任務(wù)落實(shí)，堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，充分識(shí)別用戶運(yùn)營場景，開展覆蓋山區(qū)、高原、熱帶、寒區(qū)等各類極端工況與場景的適應(yīng)性驗(yàn)證。通過模態(tài)分析、臺(tái)架試驗(yàn)、道路試驗(yàn)等多輪驗(yàn)證層層把關(guān)，力求充分滿足用戶需求，保證項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量。

狠抓供應(yīng)商質(zhì)量管理。持續(xù)開展嚴(yán)格的供應(yīng)商審核，選擇質(zhì)量價(jià)值趨同的高質(zhì)量合作伙伴。針對零部件及大總成嚴(yán)格進(jìn)行入口控制、生產(chǎn)制造過程質(zhì)量門控制和監(jiān)督檢驗(yàn)，多維度、全方位把好質(zhì)量關(guān)，保證裝車質(zhì)量。針對零部件市場問題開展專題立項(xiàng)攻關(guān)，對違反規(guī)則、觸碰質(zhì)量紅線的供應(yīng)商嚴(yán)肅開展追責(zé)問責(zé)。

狠抓制造與交付質(zhì)量。聚焦生產(chǎn)制造核心環(huán)節(jié)，重點(diǎn)控制過程質(zhì)量，智能化生產(chǎn)線實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵參數(shù)，確保裝配質(zhì)量穩(wěn)定受控。整車動(dòng)檢、靜檢、專項(xiàng)檢查強(qiáng)力把關(guān)，構(gòu)筑層層關(guān)卡，充分保證可靠性與穩(wěn)定性，確保出廠車輛萬無一失。針對重點(diǎn)車型嚴(yán)格執(zhí)行批次放行策略，檢出問題全面橫展，讓整車質(zhì)量缺陷無處遁形。

狠抓售后和營銷服務(wù)。聚焦用戶滿意度弱項(xiàng)，全面推進(jìn)第二輪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程貫標(biāo)，推行“鷹眼”全過程監(jiān)管機(jī)制，全網(wǎng)隨機(jī)抽查服務(wù)接待與維修環(huán)節(jié)質(zhì)量，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的服務(wù)站及時(shí)予以整改。建立低分工單主動(dòng)回訪制度，即時(shí)響應(yīng)客戶訴求、消除客戶不滿，多舉措推動(dòng)服務(wù)響應(yīng)規(guī)范性與及時(shí)性的全面提升。建立“服務(wù)低滿意度問題”周報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)超時(shí)未閉環(huán)問題，實(shí)現(xiàn)“處理一案、優(yōu)化一片”管理效能，推動(dòng)售后與營銷服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)跨越式提升。

近期，一汽解放董事長、黨委書記李勝在接受新華社等媒體采訪時(shí)表示，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的市場環(huán)境，一汽解放將保持戰(zhàn)略定力、堅(jiān)持長期主義，堅(jiān)守質(zhì)量生命線，堅(jiān)持不參與價(jià)格戰(zhàn)，引領(lǐng)行業(yè)健康向好高質(zhì)量發(fā)展，以央企擔(dān)當(dāng)樹立行業(yè)標(biāo)桿，捍衛(wèi)“國車長子”“民族品牌”責(zé)任使命。

半程戰(zhàn)鼓猶在耳，攻堅(jiān)再赴新征程。面向未來，一汽解放將持續(xù)深化三年質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，以“事事追求卓越”的精氣神，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓“解放制造”成為卓越品質(zhì)的代名詞，加快建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，打造百年民族汽車品牌！